La Cala Resort ha sido galardonado con la Bandera de Bronce en los 59club Service Excellence Awards 2026, un reconocimiento independiente a los estándares operativos mantenidos de forma consistente a lo largo de toda la experiencia del cliente. Este galardón es el resultado de uno de los procesos de evaluación independiente más exigentes del golf y la hospitalidad en Europa.
Los premios, organizados por 59club y celebrados en el Terre Blanche Hotel Spa Golf Resort, se basan en auditorías estructuradas realizadas mediante mystery shopping, y no en nominaciones entre profesionales ni en votaciones del público. Las propiedades se evalúan conforme a criterios establecidos en cada fase del recorrido del cliente, desde la primera consulta hasta el seguimiento posterior a la visita.
El proceso está diseñado para medir lo que realmente se ofrece al cliente, no lo que se declara o se promete, y no permite preparación previa ni presentaciones selectivas.
La Bandera de Bronce obtenida por La Cala Resort confirma la consistencia de altos estándares en múltiples puntos de contacto con el cliente, lo que representa una distinción significativa dentro de un proceso que aplica criterios uniformes a un amplio número de resorts europeos.
Sean Corte-Real, director general de La Cala Resort, afirmó:
“La credibilidad del proceso de 59club reside en su objetividad. Analiza la realidad de la experiencia del cliente en lugar de asumirla. Ser nominados y recibir una Bandera de Bronce supone un reconocimiento importante al trabajo que nuestro equipo realiza cada día. Lo que esta evaluación mide —consistencia, atención al detalle y profesionalidad en condiciones reales— es exactamente lo que nos exigimos a nosotros mismos.”
Situado en las estribaciones de la Sierra de Mijas, en la Costa del Sol, La Cala Resort cuenta con tres campos de golf de campeonato y un hotel recientemente renovado de 107 habitaciones, además de spa y diversas opciones gastronómicas. El resort ha defendido durante años que la infraestructura establece el escenario, pero que el servicio es lo que realmente define la experiencia del cliente.
En un mercado mediterráneo donde las instalaciones físicas de muchos destinos son cada vez más similares, contar conestándares de servicio verificados de forma independiente adquiere un peso comercial real, influyendo en la repetición de visitas, la reputación y el rendimiento a largo plazo.
La Bandera de Bronce establece así un referente, confirmado mediante evaluación independiente, frente al cual La Cala Resort continuará midiendo y desarrollando sus estándares de servicio.